Regulamin

REGULAMIN SKLEPU  INTERNETOWEGO

www.equinata-sklep.pl

             DEFINICJE

1.  Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
2.  Sprzedawca – firma EQUINATA
3.  Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością  gospodarczą lub zawodową.
4.  Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną,
wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
5.  Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https//www.equinata-sklep.pl, należący do EQUINATA ,  NIP: , REGON: 
6.  Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu dostępny pod adresem www.equinata-store.com
7.  Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.
8.  Konto – Usługa Elektroniczna, oznaczone indywidualną nazwą (loginem) i hasłem podanym przez Usługobiorcę, na którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
9.  Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta Klienta w celu dokonania zamówienia
10. Formularz zamówienia - formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
11. Koszyk – miejsce w sklepie, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zawarcia umowy kupna-sprzedaży, w tym miejscu istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia i dodanych produktów.
12. Produkt – dostępna w sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
13. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy


                POSTANOWIENIA OGÓLNE


1. Sklep internetowy https://www.equinata-sklep.pl jest własnością EQUINATA, NIP: , REGON: 

2. Niniejszy Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej między Sprzedawcą a Klientem. Klient zobowiązany jest do przestrzegania wszystkich postanowień Regulaminu i korzystania z niego zgodnie z jego przeznaczeniem.

3. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta albo przez podanie danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.

4. Informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu dotyczące Produktów nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 KC ale są zaproszeniem do zawarcia umowy, o którym mowa w art. 71 KC.

5. Kontakt ze Sprzedającym jest możliwy w dni robocze, od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 16.00. Dane kontaktowe znajdują się w zakładce kontakt. 

       
         REALIZACJA ZAMÓWIEŃ, PŁATNOŚCI, DOSTAWA

1. Warunkiem skutecznego złożenia zamówienia, jest podanie dokładnych danych osobowych i adresowych przez Klienta, wskazanie numeru telefonu, adresu e-mail, dzięki którym możliwy będzie kontakt Sprzedawcy z Klientem oraz realizacja i wysyłka zamówienia.
2. Informacja o cenie produktu podawana na stronie Sklepu ma charakter wiążący od momentu otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie zamówienia. Po złożeniu zamówienia cena nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen Produktów w Sklepie.
3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto uwzględniają podatek VAT). Nie zawierają one kosztów dostawy i płatności, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.
4. Na ostateczną kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkty oraz koszty dostawy, o której Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
5. W przypadku rezygnacji z zamówienia , Klient jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania o swojej decyzji przed wysyłką zamówionych produktów. Wówczas gdy Klient rezygnuje z zamówienia w trakcie trwania dostawy,właściciel sklepu
obciąży klienta kosztami przesyłki oraz zwrotu przesyłki do Sklepu.
6. Jeżeli klient nie odbierze przesyłki bez uprzedzenia właściciela sklepu o rezygnacji z zamówienia (jest to możliwe tylko przed wysyłką), właściciel sklepu obciąży klienta kosztami zwrotu przesyłki do Sklepu lub kosztami ponownej wysyłki do klienta.
7. Metody płatności i Koszty dostawy są wyszczególnione w zakładce "Dostawa i płatność"
8. Koszt dostawy ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca określi inaczej
9. W przypadku braku otrzymania płatności w terminie 3 dni od złożenia zamówienia nastąpi anulowanie zamówienia.
10. Płatności za pośrednictwem przelewu bankowego należy dokonywać na rachunek bankowy zgodny z walutą wybraną podczas składania zamówienia:
                        EQUINATA    
                     BANK 

11. Klient zobowiązany jest podać numer zamówienia w tytule realizowanego przelewu bankowego.
12.W przypadku wybrania płatności tradycyjnym przelewem bankowym, po otrzymaniu przez Klienta złożonego zamówienia oraz zaksięgowania płatności na naszym koncie, rozpoczyna się proces realizacji zamówienia przez Sprzedawcę.
12. W przypadku dokonania płatności online, po otrzymaniu przez Klienta złożonego zamówienia, rozpoczyna się proces realizacji zamówienia przez Sprzedawcę.
13. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Blue Media S.A.
14.Dostępne formy płatności, którymi można realizować płatność:
      Karty płatnicze:

  • Visa

  • Visa Electron

  • MasterCard

  • MasterCard Electronic

  • Maestro
    W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą, sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

15. W przypadku dokonania płatności online (przelew natychmiastowy) oraz otrzymaniu złożonego przez Klienta zamówienia rozpoczyna się proces realizacji zamówienia przez Sprzedawcę.
16. Klient jest informowany drogą elektroniczną na jakim etapie realizacji jest złożone przez niego zamówienie.
17. Czas realizacji zamówienia wynosi zgodnie z tym, który został określony przy zakupionym produkcie + czas dostawy zgodnie z wybranym przez Klienta
rodzajem przewoźnika.
18. Czas realizacji zamówienia w zależności od dostępności produktu wynosi:

  • produkty dostępne – są wysyłane do 24h przy wybraniu płatności online, w przypadku wybrania opcji zapłaty tradycyjnym przelewem bankowym czas wysyłki 24h liczony jest od zaksięgowania wpłaty.

  • produkty na zamówienie – po zaksięgowaniu wpłaty, czas realizacji wynosi do 8 dni roboczych

  • produkty personalizowane na zamówienie – po zaksięgowaniu wpłaty, czas realizacji wynosi do 8 dni roboczych

Do każdego z wyżej podanych terminów realizacji należy doliczyć czas dostawy przesyłki zgodnie z wybraną przez Klienta metodą dostawy.

19. Sprzedający zobowiązuje się do wysłania zamówienia najszybciej jak to możliwe. Termin realizacji może być krótszy niż podany podczas składania zamówienia lub zostać przekroczony z przyczyn niezależnych od Sprzedającego.
20. Zamówienia w Sklepie realizowane są według kolejności ich otrzymania.
21. Termin przesłania zamówionych Produktów zależy od wybranego sposobu przesyłki. Termin może ulec zmianie w związku z okolicznościami leżącymi po
stronie przewoźnika, na które Sprzedawca nie ma wpływu.
22. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany wybranej przez klienta metody doręczenia lub firmy przewozowej w sytuacji przekroczenia regulaminowej wagi gabarytowej przesyłki.
23. Sprzedawca przewiduje możliwość dostawy na terenie kraju, jak i poza jego granicami. Jednak w przypadku dostawy poza granicami kraju koszty dostawy są ustalane indywidualnie z Klientem.
24. Klient, odbierając przesyłkę z zamówionymi Produktami, powinien sprawdzić stan przesyłki w obecności przewoźnika. W przypadku uszkodzeń powinien spisać protokół szkody z przewoźnikiem.
25. W przypadku nieodebrania przez Klienta przesyłki w wyznaczonym przez firmę przewozową terminie, z winy Klienta, Sprzedawca wyśle ponownie przesyłkę dopiero po uiszczeniu przez Klienta kosztów przesyłki i kosztów zwrotu towaru do Sprzedawcy.


                           REKLAMACJE

1. Klient może dokonać zgłoszenia reklamacji jeśli stwierdzi, że zamówiony towar posiada wady.
2. Reklamacje, które dotyczą wad produkcyjnych produktu będą uwzględniane przez Sprzedawcę wyłącznie w przypadku, gdy reklamowany towar nie był używany, nie został przez klienta w żaden sposób uszkodzony lub zdekompletowany.
3. W przypadku gdy reklamacja dotyczy doręczenia niekompletnego zamówienia, Sprzedawca dośle brakujące Towary na koszt Sklepu lub dokonany zostanie zwrot równowartości brakujących produktów.
4. Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres e-mail: kontakt@equinata-sklep.pl
5. Reklamowany towar należy odesłać w całości.
6.Podstawą Reklamacji nie mogą być różnice kolorystyczne produktów wyświetlanych na monitorze Klienta z rzeczywistym kolorem produktów. Sprzedawca nie bierze odpowiedzialności za ustawienia i typ urządzenia, które jest używane przez Klienta do korzystania ze Sklepu Internetowego.
7.Reklamacji nie podlegają produkty personalizowane oraz te które zostały wykonane na specjalne zamówienie klienta zgodnie z podanymi przez Klienta wytycznymi, do których projekt został zaakceptowany przez klienta.
8.Reklamacji nie podlegają produkty używane, które posiadają ślady użytkowania, a także produkty, które posiadają uszkodzenia lub wady wynikające z niewłaściwego użytkowania produktu.
9. Sprzedawca ustosunkuje się drogą mailową do złożonej przez Klienta reklamacji w terminie 14 dni roboczych od otrzymania reklamacji.
10. W przypadku, gdy w zgłoszeniu reklamacji Klienta będą braki, nie wskaże wymaganych informacji lub nie przedłoży dokumentów potrzebnych do rozpatrzenia reklamacji przez Sprzedawcę, Sprzedawca za pośrednictwem poczty elektronicznej zwróci się do Klienta z prośbą o uzupełnienie tych informacji lub przedłożenia koniecznych dokumentów. W tym przypadku termin rozpatrzenia reklamacji, liczony będzie od daty uzupełnienia przez Klienta tych braków.
11. W przypadku uwzględnienia przez Sprzedawcę reklamacji, zgłoszonej przez Klienta, Sprzedawca doprowadzi towar do stanu zgodnego z umową poprzez naprawę lub wymianę na nowy. Zwróci na rzecz Klienta koszt odesłania zamówionego Towaru w kwocie pieniężnej, odpowiadającej najtańszej dostępnej w Sklepie formy przesyłki.
Formularz reklamacji dostępny jest TUTAJ.


                                 ZWROTY

1. Konsument, zgodnie z Ustawą może odstąpić od umowy sprzedaży którą zawarł na odległość za pośrednictwem Sklepu internetowego bez podania przyczyny, jeśli przedmiotem zakupu były produkty nie wykonywane na specjalne zamówienie klienta.
2.Podstawą Zwrotu nie mogą być różnice kolorystyczne produktów wyświetlanych na monitorze Klienta z rzeczywistym kolorem produktów. Sprzedawca nie bierze odpowiedzialności za ustawienia i typ urządzenia, które jest używane przez Klienta do korzystania ze Sklepu Internetowego.
3. Produkty personalizowane oraz te które zostały wykonane na specjalne zamówienie klienta zgodnie z podanymi przez Klienta wytycznymi oraz do których projekt został zaakceptowany przez klienta nie podlegają zwrotowi (w tym derki z wybranym przez klienta rodzajem wypełnienia, podszycia i innymi parametrami)
4. Zwrotowi nie podlegają produkty używane, które posiadają jakiekolwiek ślady użytkowania.
5. Klient jest zobowiązany do poinformowania drogą e-mailową bądź telefoniczną Sprzedawcę o Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać na adres kontakt@equinata-sklep.pl w terminie 14 dni od dnia doręczenia Towaru. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Towarów zawartej na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego, umowa jest uważana za niezawartą zaś Konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań.
6. Zwracany przez Klienta Towar powinien zostać należycie zapakowany, zapewniający brak uszkodzeń w trakcie transportu.
7. Zwracany Towar musi być w stanie niezmienionym, tj. nie może nosić jakichkolwiek znamion użytkowania, musi posiadać metki oraz oryginalne opakowanie.
8. Jeżeli zwrócony towar nosi ślady użytkowania lub jest uszkodzony, zostanie niezwłocznie odesłany do Klienta na jego koszt.
9. Towar powinien być zwrócony w stanie kompletnym na adres:
                   EQUINATA


10. Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu oraz napisane osobiście oświadczenie odstąpienia od umowy, zawartej ze sklepem internetowym EQUINATA Oświadczenie powinno zawierać opis produktu, własnoręczny podpis oraz datę złożenia dokumentu. Należy również umieścić informację o numerze konta, na który ma zostać zwrócona kwota lub o innym sposobie zwrotu należności.
11. Sprzedawca zobowiązuje się w terminie nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży zwrócić Konsumentowi dokonane przez niego płatności na wskazany nr rachunku bankowego, który Klient podał w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy sprzedaży.
12. Konsument zobowiązany jest do zwrotu Sprzedawcy Towaru niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy sprzedaży.
13. Sprzedawca może powstrzymać się od zwrotu płatności do momentu, gdy otrzyma od Konsumenta zwracany produkt. Na odesłanie towaru Konsument ma 14 dni od chwili odstąpienia od umowy.
14. Koszty zwrotu Towaru do sklepu ponosi Klient. Sprzedawca nie ponosi kosztów zwrotu Towaru przez Konsumenta do Sklepu.
15. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru, będące  wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru i cech Towaru.
16.Formularz odstąpienia od umowy dostępny jest TUTAJ

                POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Aktualnie obowiązujący regulamin jest publikowany na stronie Sklepu.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen produktów w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Kupującego, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
3. Wyłączne prawa do treści umieszczonych na stronie https://www.equinata-store.com, w szczególności nazwa Sklepu internetowego, zdjęcia, opisy Produktów, oraz inne treści podlegają ochronie prawnej i przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł odpowiednie umowy.
4. Klient jest uprawniony do korzystania z ww. treści nieodpłatnie wyłącznie w celu
prawidłowego korzystania ze Sklepu i składania Zamówień. Wykorzystywanie treści w innym zakresie jest dopuszczalne wyłącznie na podstawie wyraźnej, uprzedniej zgody, udzielonej przez Sprzedawcę, na piśmie pod rygorem nieważności.